Account Manager

El Account Manager tendrá contacto con el equipo de Producto, Operacions, Finanzas o cualquier otro, para asegurarse que todos los milestones asociados a un cliente ocurran de forma transparente y sin fricciones con nuestro cliente, a modo de ejemplo:

• Due Diligence
• On-boarding
• Integración
• Go-Live
• Facturación
• Upselling
• Cross-selling

Responsabilidades:

• Será el encargado de representar al cliente a la interna de Inswitch, manteniendo siempre el equilibrio de intereses entre las partes.
• Asegurar el éxito del Cliente de Inswitch y garantizar que se cumplan los resultados acordados con el.
• Trabajar en los procesos para que todas las áreas involucradas trabajen en sincronía y el cliente se sienta totalmente amparado, mediante una comunicación integrada.
• Controlar todo el ciclo de vida del cliente, desde que acepta nuestra propuesta comercial, hasta que sale en vivo y mientras dure su relación comercial con nuestra compañía.
• Asegurar todos los pasos del onboarding de un cliente.
• Asegurarnos de que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestro producto y satisfagan sus necesidades comerciales.
• Demostrar valor y garantizar un alto rendimiento, hacer que nuestros clientes tengan más éxito al hacer negocios con Inswitch
• Escuchar y comprender los requisitos actuales y futuros de nuestros clientes y trabajar con nuestro equipo de gestión de productos para ayudar a priorizarlos en la hoja de ruta del producto Inswitch.
• Comprometerse con patrocinadores ejecutivos, partes interesadas y con todo el ecosistema del cliente.
• Identificar nuevos proyectos relevantes y oportunidades de crecimiento. Dar a conocer al clientes otros servicios y acciones. Es su función ofrecer nuevas alternativas para las necesidades de los clientes.
• Actuar como contacto principal y punto de escalamiento para nuestros clientes, ayudando a una buena relación de trabajo con el soporte de Inswitch.
• Mantenerse actualizado sobre la evolución del ecosistema de clientes, su industria y nuestro panorama competitivo.
• Proponer mejoras en base a lo que nos dicen nuestros clientes.

Skills:

• Trabajar con tareas múltiples. 
• Atender los detalles. 
• Mostrar empatía e inteligencia emocional. 
• Escucha activa. 
• Predisponerte a negociar. 
• Resolver problemas. 
• Pensar estratégicamente. 
• Contar con habilidades para la comunicación verbal y la escritura.
• Fomentar la colaboración entre diversos sectores de la empresa, tener la habilidad de trabajar en conjunto con diversas áreas para mejorar ofertas y adaptarlas a los requerimientos del cliente. 
• Habilidades para dimensionar y sopesar problemas y oportunidades.

Why Inswitch?

• Inswitch has +100  live deployments,  in more than 40 countries globally, and we're just getting started.
• Our clients include Telcos, banks, lenders, retailers, gig economy platforms, marketplaces, e-commerce, crypto wallets and more. Any company will be a fintech company soon. And we are working to make this a reality.
• We understand nothing ensures our customers' success more than a happy team, so Inswitch is built on a culture of trust and a sense of ownership in everything we do.
• Inswitch proactively takes the initiative to improve the industry for the better.
• If you are thrilled by the opportunity to join our team on its unique mission - we need to talk and will be excited to hear from you!
• We have hubs in Uruguay (Montevideo), Argentina (Córdoba and Buenos Aires) and you can work remotely.
• We usually make some team-building activities in the mountains or in the beach to create bonds between our people.
• There are many other perks and benefits. And we are working to bring more value to our people always.